Uprzejmie informujemy, że w nocy z 11 na 12 kwietnia około godziny 24 zaplanowane zostały prace administracyjne mające na celu aktualizację silnika bazodanowego do najnowszej wersji MySQL z gałęzi 5.5.
Aktualizacje spowodować mogą maksymalnie 5 minutową przerwę związaną z dostępem do baz danych.
Za utrudnienia przepraszamy.
Miło nam poinformować Państwa, że problemy zwiazane z płatnościami kartami zostały rozwiazane przez obsługę PayU i tym samym sa ponownie dostępne.
Oczywiście gdyby zwrócili Państwo uwagę na jakiekolwiek nieprawidłowości, prosimy o kontakt z BOK pod adresem kontakt@zenbox.pl
Uprzejmie informujemy, że otrzymaliśmy wiadomość o problemach dotyczących opłat związanych z usługami zenbox przy pomocy kart płatniczych. Kontakt z operatorem płatności tj. systemem PayU potwierdził, że jest to wewnętrzny błąd systemu, który jednak dotknął jedynie płatności kartą i co za tym idzie na chwilę obecną prosimy o dokonywanie płatności z pomocą przelewów bankowych.
Jesteśmy jednocześnie w stałym kontakcie z operatorem płatności i gdy tylko otrzymamy informację, że błąd, który znalazł się w systemie został poprawiony, poinformujemy o tym.
Wczorajsza dobra wiadomość dla naszych klientów posiadających pakiety hostingowe na klastrze s15, który zyskał na wydajności niesie dziś równie dobrą wiadomość dla klientów posiadających konta na klastrze s14.
Uprzejmie informujemy, że jego wydajność została również znacznie zoptymalizowana i co za tym idzie, Państwa serwisy internetowe działać będą jeszcze szybciej, a usługa będzie stabilniejsza niż kiedykolwiek dotąd. Oczywiście to nie koniec dobrych wieści i przeprowadzanych prac.
Szczegóły już niebawem.
Aktualizacja: Przeniesienie danych obyło się zgodnie z planem i zakończyło powodzeniem.
Uprzejmie informujemy, że po przeprowadzanych ostatnio pracach związanych z serwerem baz danych na klastrze S15, dzisiejszej nocy (od godziny 1:00) prowadzona będzie kontynuacja, która może spowodować utrudnienia w dostępie trwające ok. 30 minut.
Na tym etapie działanie to obejmie przeniesienie danych na nowo utworzony w tym celu, wydajniejszy klaster.
Tuż po zakończeniu prac mających na celu dalszą optymalizację oczywiście powiadomimy Państwa stosownym komunikatem.
Przepraszamy za powstałe niedogodności, jednak wierzymy, że efekt tych prac je państwu wynagrodzi z nawiązką w postaci zwiększonej stabilności i prędkości działania Państwa serwisów.
Aktualizacja: Przerwa w działania serwera mysql nie przekroczyła 4 minut, wszystkie usługi działają poprawnie.
Uprzejmie informujemy, że z uwagi na zaistniałe ostatnimi czasy problemy spowodowane opóźnieniami w ładowaniu się serwisów, o czym wspominaliśmy, nasz dział odpowiedzialny za infrastrukturę podjął wzmożone prace mające na celu dodatkową optymalizację systemów.
W związku z finalizacją tych prac, dziś w okolicach godziny 1:00 w nocy nastąpić może przerwa trwająca ok. 10-15 minut związana z przełączeniem systemów na zoptymalizowaną infrastrukturę klastrów baz danych. W w nocy z poniedziałku na wtorek natomiast nastąpi podobne przełączenie związane tym razem z migracją całego środowiska na nowy klaster, które również spowoduje czasowy brak dostępności, nie trwający dłużej niż 30 minut.
Jeśli zauważycie Państwo w tym terminie problemy, prosimy mieć świadomość, że są to działania planowane, nie awaria, niosące za sobą znaczne podniesienie wydajności naszych systemów i przez to Państwa witryn internetowych. Żadne z państwa danych nie są tym samym zagrożone w jakikolwiek sposób, przerwa nie dotyczy funkcjonowania poczty e-mail.
Bardzo przepraszamy za powstałe niedogodności.
Na piątek 29 stycznia zaplanowane zostały prace administracyjne mające na celu aktualizację interpretera PHP do najnowszych wersji. Aktualizacji podlegać będzie PHP z wersji 5.6.16 do 5.6.17,
5.5.30 do 5.5.31 oraz 7.0 do 7.02.
Pragniemy również przypomnieć, że PHP niedługo zakończy swoje dotychczasowe wsparcie dla wersji PHP 5.5. Jednocześnie zachęcamy do korzystania z najnowszej wersji PHP 7.02 o ile posiadana aplikacja na to pozwala. Zmiana na najnowszą wersję pozwolić możne na znaczny wzrost wydajności i szybkości działania serwisu co potwierdzić może dodatkowo infografika prezentującą różnice w szybkości wczytywania się najpopularniejszych CMS pomiędzy wersjami 5.6 oraz 7.0: http://www.zend.com/en/resources/php7_infographic
O tym, jak zmienić wersję piszemy w poniższym artykule:
https://pomoc.zenbox.pl/pomoc/artykul/articles/250-jak-zmieni-wersj-php-dla-danej-domeny
W odpowiedzi na wiele pytań informujemy, że wszystkie nasze serwery są odporne na lukę bezpieczeństwa powstałą w jądrze systemu linux, która wczoraj wyszła na światło dzienne.
Przeprowadziliśmy odpowiednie testy, które potwierdziły ten stan.
Dzisiaj w godzinach wieczornych będziemy przeprowadzać prace związane z przejściem na nowy system obsługi Klientów. W związku z tym, mogą pojawić się opóźnienia w odpowiedziach udzielanych przez naszych pracowników.
Zmiana jest spowodowana chęcią zwiększenia wydajności naszej pracy, co przełoży się na szybsze i lepsze odpowiedzi na Wasze zgłoszenia.
Zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby nasi Klienci nie odczuli z tego powodu żadnych niedogodności.
[Aktualizacja] Problemy zostały rozwiązane przed godziną 16stą.
Od rana obserwujemy występowanie problemów na niektórych łączach internetowych, w związku z tym mogą Państwo odczuwać dłuższe wczytywanie stron internetowych oraz problemy w zalogowaniu do panelu zarządzania oraz kont FTP.
Niestety z racji tego, że problemy występują po stronie operatorów internetowych mamy ograniczone możliwości działań. Wspólnie z administratorami z Beyond pracujemy nad tą kwestią i wywieramy nacisk, aby jak najszybciej usunąć niedogodności.
Aktualizacja: Przeprowadzone prace i aktualizacje przebiegły bez problemów nie powodując przy tym przerw w dostępie do serwera baz danych.
W dniu 7 stycznia w godzinach nocnych, pomiędzy 2:00, a 3:00, zaplanowane zostały prace mające na celu aktualizację serwerów. Prowadzone prace spowodować mogą chwilowe braki w dostępności do serwera baz danych. Występujące przerwy nie powinny jednak przekroczyć 3-5 minut. Za wszelkie niedogodności przepraszamy.
W związku ze zbliżającym się końcem 2015 roku i pierwszym dniem 2016 roku Biuro Obsługi Klienta nie będzie funkcjonowało od 16:00, 31 grudnia do 16:00, 1 stycznia. W tym czasie odpowiedzi na zgłoszenia mogą być wydłużone, niemniej opiekę nad serwerami cały czas będą sprawować nasi Administratorzy.
Życzymy wielu sukcesów w nadchodzącym 2016 roku!