Warunki darmowej migracji
Załóż swoje
konto w zenbox.pl
Jeżeli nie wiesz jaki pakiet wybrać, wybierz Hosting firma 10k. Możesz go w każdej chwili zmienić na większy.
Dodatkowo masz 14 dni na sprawdzenie naszych usług bez zobowiązań. Nie musisz martwić się na zapas. Możesz opłacić konto przed lub po migracji.
4 strony
10 skrzynek e-mail
Tyle maksymalnie przenosimy w ramach darmowej migracji.
Nie przenosimy kontaktów. Masz więcej danych? Napisz do nas. Wycenimy usługę dla Ciebie.
Zgłoś
migrację wcześniej
Poinformuj nas przynajmniej 7 dni wcześniej zanim wygaśnie umowa z poprzednim dostawcą.
Jeśli posiadasz już opłacony pakiet to zwrócimy Ci dni od wysłania zgłoszenia do zakończenia migracji.
Proces migracji krok po kroku
Sprawdzasz ważność obecnego konta
Im wcześniej, tym lepiej. Planowanie migracji może zająć do 7 dni. Dlatego ważne jest, aby poinformować pomoc techniczną na przynajmniej 7 dni przed końcem okresu rozliczeniowego.
Zakładasz konto w zenbox.pl
Masz pełne 14 dni na podjęcie decyzji. W tym czasie przeniesiemy Twoje strony i pocztę, a Ty sam przekonasz się o jakości naszych usług.
Porządkujesz stary serwer
Migracja to doskonała okazja na porządki. Usuń zbędne pliki i bazy danych. Wyczyść skrzynki pocztowe ze spamu. Przygotuj listę rzeczy, na które mamy zwrócić szczególną uwagę.
Wysyłasz zgłoszenie o migracji
W zgłoszeniu opisz strony i skrzynki do przeniesienia. Jeśli Twoje serwisy wymagają do działania specjalnych zabiegów, niestandardowej konfiguracji, uprawnień dla plików/folderów koniecznie daj nam o tym znać.
Dodatkowo, aby przyspieszyć proces analizy migracji dołącz do zgłoszenia:
- datę końca starego hostingu
- hasło do panelu hostingu
- hasło do panelu administracji domenami
- w przypadku popularnych skryptów (WordPress, Joomla, phpBB…) stwórz nam na czas migracji konto administratora.
- W wyjątkowych okolicznościach (np. w momencie gdy do końca ważności starego konta pozostało mniej niż 7 dni) istnieje szansa na interwencję poza godzinami pracy.
Po analizie proponujemy termin migracji
Analiza nie trwa dłużej niż 8h w dni robocze. Migracji dokonujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach porannych. Proponowany termin mieści się zazwyczaj w przeciągu tygodnia od daty zgłoszenia.
Proces migracji
Migracja trwa około godziny (w zależności od prędkości starego serwera) bez przerwy w działaniu strony lub skrzynki pocztowej.
Ważne, aby po otrzymaniu informacji o rozpoczęciu prac “zamrozić” przenoszone strony, tzn. zablokować dodawanie komentarzy, wyłączyć możliwość składania zamówień…
Dokonujemy zmiany adresów DNS
Przekierowujemy adresy DNS domen, aby wskazywały na serwer zenbox.pl lub przypisujemy tymczasową domenę *.stronazen.pl zarejestrowaną wraz z kontem.
W zależności od operatora zmiany adresów DNS mogą się rozchodzić do 36 godzin (najczęściej nie trwa to dłużej jak 3-4 godziny). Przez ten czas niektórzy odwiedzający mogą przeglądać stronę ładowaną z poprzedniego serwera.
Generujemy nowe certyfikaty SSL
Jeżeli korzystasz z certyfikatów SSL na swoich stronach konieczne będzie wygenerowanie ich na nowo.
Mamy w ofercie certyfikaty SSL. Skontaktuj się z biurem klienta, aby dowiedzieć się więcej szczegółów. Ceny zaczynają się od 100zł brutto.
Możesz również skorzystać z darmowego certyfikatu Let’s Encrypt.
Osiągasz stan Zen
Migracja nie jest prostym procesem. Wszystko zależy od złożoności przenoszonych stron. Twoja rola w całym procesie sprowadza się tylko do przetestowania stron.
Nie wykluczamy jednak nieprzewidzanych zdarzeń, dlatego zalecamy, aby być online w trakcie migracji i na bieżąco odpowiadać na pytania Biura Obsługi Klienta.
Zmieniasz hasła, do których mieliśmy dostęp
Nie ma znaczenia, jak duże zaufanie masz do nas, czy kogokolwiek innego. Własne hasło powinieneś znać tylko Ty. Gdyby tylko istniała możliwość wykonania migracji bez udostępniania haseł, nigdy nie poprosilibyśmy o nie.
Pamiętaj, że w przyszłości nigdy nikt z Biura Obsługi Klienta nie będzie wymagał od Ciebie podania hasła. Staraj się również zmieniać hasła w regularnych odstępach czasu.
Zwracamy dni potrzebne na analizę i proces migracji
Jeżeli konto zostało opłacone przed migracją, przedłużymy ważność Twojego pakietu o liczbę dni, które upłynęły od wysłania zgłoszenia do zakończenia migracji.
Potrzebujesz dodatków?
Napisz do Biura Obsługi Klienta, mamy w naszej ofercie domeny, certyfikaty SSL, instancje memcache miejsce na kopie zapasowe i wiele innych!
Pytania i odpowiedzi
Ile trwa migracja i czy strony oraz poczta będą działały podczas jej przeprowadzania?
Nie musisz się o to martwić. Robimy wszystko, aby cały proces był jak najmniej uciążliwy dla Ciebie. Razem wybieramy czas operacji.
Średnio migracja zajmuje nam 1 godzinę. Cały proces może się skrócić lub wydłużyć w zależności od wielu czynników. Duży wpływ ma na to ilość danych oraz wydajność starego serwera.
Dlaczego wymagacie zgłoszenia na przynajmniej tydzień od końca hostingu?
Przede wszystkim, konieczna jest analiza danych przed migracją. Ustalamy razem z klientem, jak i w jakiej kolejności migrować poszczególne rzeczy, aby cały proces przebiegł bez niespodzianek.
Odpowiednio przeprowadzona analiza zajmuje czas, a nie chcemy robić niczego na ostatnią chwilę.
A co z migracją blogów?
Przenosimy zarówno blogi z innych serwerów, jak i dedykowanych platform (wordpress.com, blogspot, blox…).
Migrujemy wpisy, strony i komentarze do WordPressa uruchomionego w zenbox.pl. Po procesie zostanie Ci wybranie nowego motywu i dalej możesz pisać już na swoim blogu, w pełni niezależnie od polityki firm trzecich.
Co jeśli po migracji coś mi nie działa?
Staramy się dopilnować wszelkich szczegółów. Niemniej jednak zawsze może coś pójść nie tak, np. dowiemy się o czymś w ostatniej chwili. Dlatego również wymagamy zgłoszenia na tydzień przed końcem starego hostingu, aby wspólnie z Tobą sprawdzić i omówić wszystkie detale.
Biuro obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji 24/7. Pisz do nas nawet po procesie migracji, pomożemy 🙂 Pod tym adresem zawsze ktoś na Ciebie czeka: kontakt@zenbox.pl
Co mówią o nas nasi klienci
„Używam od niedawna, a już wiem że mają najlepszą i najszybszą obsługę klienta. Nie ważne kiedy zgłosisz problem – reakcja jest niemal natychmiastowa. Naprawdę niespotykana jakość.”
„Wyjątkowo profesjonalny Dostawca usług internetowych – „Mnisi” (czytaj: Doradcy klienta) reagują błyskawicznie, są niezwykle profesjonalni i pomocni. Zenbox to typ firmy, która rozumie jak ważna jest obsługa klienta. Dziękujemy!”
“Po prostu najlepsi! Mamy różne strony na ich serwerach i od zawsze jest wybitnie dobrze tak naprawdę ze wszystkim. Obsługa jest legendarna!”
“Najlepsze usługi hostingowe na rynku. Święty spokój i niezawodna, szybka pomoc warte są swojej ceny 😉„
“Dział obsługi klienta na rewelacyjnym poziomie. Nieważne czy środek nocy, czy weekend, odpowiadają momentalnie i pomagają rozwiązać problemy”
Korzystam od ponad pół roku – przyznaję, że mają ze mną mnóstwo pracy, bo co chwila potrafię coś zepsuć – ale świetnie sobie dają ze mną radę 🙂 Błyskawiczna pomoc, nie ważne o której godzinie pojawi się problem, wszystko ogarnięte, każda sprawa rozwiązana i naprawiona. Bardzo dziękuję :)”
“Polecam! Super obsługa”
“Tak powinna wyglądać wzorowa obsługa klienta! Miło, przyjemnie, bez kolejek na infolinii z centralką do miliona działów. Pięknie!”
“Bardzo sprawny i pomocny support! Dziękujemy za pomoc!”
“Nigdzie nie spotkałem się z lepszą obsługą supportu.”
“Najlepsza obsługa z jaką się spotkałem ! Dajcie znać gdzieś wysłać dobrą kawę na nocne pogawędki”