Uprzejmie informujemy, że w dniach 1 oraz 11 listopada zmieniają się godziny pracy Biura Obsługi Klienta. Nasi Mnisi będą do Państwa dyspozycji od 14:00 do 22:00.
Jesteśmy przekonani, że zmiana godzin pracy w tych szczególnych dniach nie wpłynie negatywnie na działanie Biura Obsługi Klienta i wszystkie Państwa problemy zostaną rozwiązane
Uprzejmie informujemy, że w dniach od 24.10 do 26.10 do godz. 6:00 z uwagi na prace związane z połączeniem Meritum Banku i Alior Banku niedostępne będą między innymi bankowość internetowa i mobilna.
Oznacza to, że w tym czasie nie zapłacą Państwo za nasze usługi. Prosimy wybrać inny rodzaj płatności lub dokonać przelewu najpóźniej w piątek (23.10).
Przerwa dotyczy również T-Mobile Usługi Bankowe.
Informujemy, że ze względu na konieczną aktualizację zewnętrznego oprogramowania Biuro Obsługi Klienta będzie niedostępne jutro (24.10.2015) od 9:00 do 9:30.
Wszystkie wiadomości wysłane w tym czasie trafią do nas po 9:30.
W związku z bardzo dużym wyzwaniem w branży hostingowej jakim są infekcje stron WWW, od kilku tygodni trwały w naszej firmie bardzo intensywne testy rozwiązania Web Application Firewall, którego zadaniem będzie ochrona stron WWW przed atakami.
Wczoraj miało miejsce wdrożenie na pierwszych 2 serwerach (s7 oraz s13) i tylko w ciągu pierwszych 10 godzin udaremniono ponad 1 000 000 prób ataków na strony WWW naszych Klientów. Dzięki wprowadzeniu WAF na naszych serwerach, liczba infekcji powinna zostać diametralnie ograniczona. Nasz zespół administratorów będzie pracował nad ciągłym udoskonalaniu reguł, dzięki czemu skuteczność rozwiązania będzie stale się zwiększała.
W związku z tym, że wdrożenie jest sporą operacją, może się zdarzyć, że trafią Państwo na błąd 403 na swoich stronach. Do tej pory spotkaliśmy się z jednym takim przypadkiem, więc szansa jest minimalna, ale gdyby mimo wszystko tak się stało, będziemy wdzięczni za informację.
WAF jest to zbiór systematycznie uaktualnianych reguł bezpieczeństwa, wbudowanych w serwer www, który analizuje zapytania szukając podobieństwa do wzorców charakterystycznych dla ataków, próbujących wykorzystać luki w aplikacji do włamania.
Więcej o Web Application Firewall przeczytają Państwo na naszym blogu.
Od jakiegoś czasu wdrażamy system antyspamowy SpamExperts, z którego korzystają największe firmy hostingowe na świecie. Ze względu na to, że działanie oprogramowania wymaga analizy ruchu przez dłuższy czas, niektóre z Państwa wiadomości mogą być błędnie kierowane do folderu spam.
Aktualnie nasi administratorzy “uczą” oprogramowanie skuteczniejszego klasyfikowania wiadomości, do tego czasu rekomendujemy przeglądanie tego folderu.
Mogą Państwo nam pomóc w przyśpieszeniu naszych prac, poprzez wysyłanie poprawnych wiadomości w formacie .eml na kontakt@zenbox.pl, które zostały skierowane do folderu SPAM.
[Aktualizacja 02.10.2015 godzina 16:20]: Dzięki dostosowaniu ustawienia filtrów antyspamowych notujemy znacznie zmniejszoną ilość wiadomości, błędnie oznaczanych jako spam.
Obecnie trwają prace mające na celu przyspieszenie i poprawę działania systemu statystyk. W najbliższym czasie mogą pojawiać się problemy związane z prawidłowością zliczania danych, a także prawdopodobne są opóźnienia w ich generowaniu.
Niestety z uwagi na ilość zgromadzonych danych oraz ich wrażliwość prace prowadzone są z olbrzymią starannością, co wydłuża czas wykonania wszelkich operacji. W tym momencie nie wiemy, kiedy usprawnienia zostaną w pełni wprowadzone.
Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami w usłudze poczty wprowadziliśmy liczne mechanizmy wychwytujące dodatkowy SPAM. W każdej skrzynce pocztowej został utworzony nowy folder – SPAM. Wiadomości w tym folderze przechowywane będą 30 dni, a następnie automatycznie usuwane.
W webmailu (https://poczta.zenbox.pl/) pojawiły się funkcje umożliwiające szybkie opróżnienie skrzynek ze zbędnych wiadomości.
Wprowadziliśmy również dodatkowo skanowanie dotychczasowej zawartości kont pocztowych. Od dnia 30 czerwca 2015 do tymczasowego folderu SPAM_archiwum będą przenoszone wiadomości przefiltrowane z archiwalnych wiadomości. Folder SPAM_archiwum wraz z zawartością zostanie usunięty 30 lipca 2015r.
Jeśli nie korzystają Państwo z jakiś skrzynek, prosimy o ich skasowanie, ułatwi to przebieg całego procesu.