11 grudnia 2019 09:53
[Aktualizacja 11:15 11.12.2019]
Informujemy, że dział administracji dokonał stosownych działań w obrębie klastrów s31 oraz s32, czego rezultatem jest przywrócenie prawidłowości funkcjonowania Państwa serwisów. Pełne działanie zostało przywrócone o godzinie 11:12.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację.
[Aktualizacja 10:30 11.12.2019]
Analiza problemu wykazała, iż awaria ma charakter sprzętowy – przewidziany czas naprawy powinien wynieść około 30 minut.
Dział administracji w dalszym ciągu pracuje nad jak najszybszym przywróceniem dostępności usług.
Informujemy, że od około godziny 9:01 odnotowujemy problemy z dostępnością do zasobów klastra s31 oraz s32.
Niedostępności ma charakter interwałowy, co oznacza, że klastry odnotowują kilku minutowe przerwy w działaniu.
Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym przywróceniem usługi do pełnej sprawności.
Przepraszamy za problem i informujemy, że będziemy aktualizować wpis na bieżąco.
3 grudnia 2019 15:18
Informujemy, że od godziny 14:00 odnotowujemy problem z prawidłowym funkcjonowaniem poczty w obrębie klastrów s30 oraz s33 – skrzynki pocztowe notują pojedyncze kilkuminutowe niedostępności.
Wiadomości nadane na adresy skrzynek pocztowych w obrębie tych klastrów docierają i żadna korespondencja nie zostanie utracona.
Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym usunięciem problemu i przywróceniu pełnej sprawności usług.
Przepraszamy za utrudnienia.
5 września 2019 19:11
[Aktualizacja 22:33]
Informujemy że, ostatecznie działanie obu klastrów zostało przywrócone. Niedostępność klastra s10 potrwała do godziny 22:19, natomiast s11 odzyskało swoją pełną sprawność o godzinie 21:30.
Żadne dane naszych Klientów nie zostały utracone.
W przyszłości, aby podobne sytuacje nie miały miejsca, oba klastry w ciągu kilku dni zostaną zmigrowane do nowego Centrum Danych.
Jeszcze raz przepraszamy za utrudnienia.
Informujemy że, odnotowujemy problem z dostępnością do klastrów s10 i s11.
Nasz dział administracji wraz z partnerem biznesowym Beyond pracuje nad jak najszybszym usunięciem problemu i przywróceniu pełnej sprawności usług.
Przepraszamy za niedogodności.
18 czerwca 2019 10:25
[Aktualizacja 11:30]
Informujemy, że od godziny 11:25 funkcjonowanie usług pocztowych w obrębie klastra s29, powróciło do prawidłowego działania.
Nasz dział administracji przeanalizowali moment wystąpienia problemu oraz dokonał niezbędnych działań w celu jego wyeliminowania.
Zaistniały problem związany był z usterką sprzętową fizycznego hosta, w związku z czym usługa została przeniesiona do sprawnej jednostki.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności.
Informujemy, że od godziny 10:50 odnotowujemy problem z prawidłowym funkcjonowaniem poczty w obrębie klastra s29.
Wiadomości nadane na adresy skrzynek pocztowych w obrębie tego klastra docierają i żadna korespondencja nie zostanie utracona.
Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym usunięciem problemu i przywróceniu pełnej sprawności usług.
Przepraszamy za utrudnienia.
13 czerwca 2019 09:16
[Aktualizacja 11:45]
Pełną stabilność działania usług została przywrócona o godzinie 11:41, jeszcze raz przepraszamy za utrudnienia.
Informujemy że, od godziny 9:35 odnotowujemy problemy z siecią przy styku jednym z naszych operatorów Netia.
Sytuacja ta powoduje losowe niedostępności w działaniu usług na klastrach wymienionych poniżej:
s2, s3, s4, s5, s6, s7, s9, s10, s11 s12, s13, s21, s25, s26, s27, s28.
O przebiegu dalszych działań będziemy na bieżąco informować.
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Przepraszamy za utrudnienia.
28 maja 2019 21:13
Informujemy że, odnotowujemy problem z dostępnością do klastra s8, problem spowodowany jest atakiem wymierzonym we wspomniany klaster.
Dostęp do klastra ma charakter interwałowy.
Nasz dział administracji wraz z partnerem biznesowym Beyond pracuje nad usunięciem problemu i przywróceniu pełnej sprawności usług.
Przepraszamy za niedogodności.
28 maja 2019 12:29
Uprzejmie informujemy, że od godziny 10:20 do 12:55 odnotowywaliśmy problemy z płynnością w prawidłowym działaniu naszej infrastruktury sieciowej. Problem w obrębie klastrów występował w interwałach.
Łączny czas niedostępności każdego z klastra wyniósł:
S4 – 35 minut
S5 – 14 minut
S6 – 1 minuta
s8 – 85 minut
S10 – 1 minuta
S11 – 1 minuta
S13 – 2 minuty
s29 – 41 minut
s30 – 7 minut
s31 – 7 minut
s32 – 11 minut
S33 – 5 minut
m1 – 52 minuty 43 sekundy
Dodatkowo odnotowaliśmy problem z funkcjonowaniem poczty, której niedostępność wyniosła 50 minut.
Wszelkie wiadomości powinny dotrzeć prawidłowo.
Nasz dział administracji, przy współpracy z partnerem biznesowym Beyond, rozwiązali problem.
Przepraszamy za niedogodności.
16 kwietnia 2019 09:09
Informujemy, że w godzinach nocnych dnia 16.04.2019 odnotowaliśmy problem z dostępnością klastrów s31, s32.
Serwery były niedostępne w godzinach :
s31 : 3:20-4:06
s32 : 3:20-3:36
Nasz dział administracji opanował sytuację i przywrócił usługi do pełnej sprawności.
Przepraszamy za wszelkie powstałe niedogodności spowodowane niedostępnością usług.
6 kwietnia 2019 09:36
[Aktualizacja 10:39]
Dział administracji przywrócił pełną stabilność działania usług, jeszcze raz przepraszamy za utrudnienia.
Informujemy że od około godziny 9:59 odnotowujemy problemy z dostępnością do zasobów klastra s30.
Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym przywróceniem usługi do pełnej sprawności.
Przepraszamy za problem i informujemy, że będziemy aktualizować wpis na bieżąco.
27 marca 2019 06:28
[Aktualizacja 7:00]
Dział administracji przywrócił pełną stabilność działania usług, przepraszamy za utrudnienia.
Informujemy że od około godziny 4:53 odnotowujemy problemy z dostępnością do klastra s3.
Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym przywróceniem usługi do pełnej sprawności.
Przepraszamy za problem i informujemy, że będziemy aktualizować wpis na bieżąco.
15 stycznia 2019 10:12
Informujemy że od godziny 8:47 do 9:25 odnotowaliśmy problemy z dostępnością do usług klastra s27.
Równolegle wystąpił problem z obsługą DirectAdmin.
Nasz dział administracji opanował sytuację i przywrócił usługi do pełnej sprawności.
Przepraszamy za zaistaniałe problemy.
27 grudnia 2018 15:34
[Aktualizacja 15:59]
Dział administracji przywrócił pełną stabilność działania usług, przepraszamy za utrudnienia.
Serwery były niedostępne przez:
s2 – 12 minut
s3 – 5 minut
s7 – 20 minut
s8 – 2 minuty
s9 – 5 minut
s12 – 11 minut
s21 – 5 minut
s25 – 5 minut
s26 – 35 minut (po awarii wystąpił dodatkowy problem z bazą danych stąd dłuższa niedostępność)
Informujemy że od godziny 15:10 odnotowujemy problemy z dostępnością do klastrów s2,s3,s9,s12,s21,s25,s26.
Nasz dział administracji pracuje nad jak najszybszym przywróceniem usługi do pełnej sprawności.
Przepraszamy za problem i informujemy, że będziemy aktualizować wpis na bieżąco.
