Zabezpieczenie Panelu Klienta za pomocą 2FA

W zenbox domyślnie dostęp do Panelu Klienta wymaga podania adresu e-mail oraz hasła. Udostępniamy jednak możliwość uruchomienia dwuetapowej weryfikacji dostępu, aby zapewnić jeszcze lepszą ochronę Twojego konta. Drugim etapem weryfikacji może być jednorazowy kod generowany w aplikacji Google Authenticator lub kod przesyłany na przypisany do konta adres e-mail bądź numer telefonu.

Uruchomienie weryfikacji dwuetapowej podczas logowania do Panelu Klienta

Wybór oraz konfiguracja metody dodatkowego uwierzytelnienia użytkownika są dostępne po zalogowaniu na konto w Panelu Klienta zarówno dla właściciela usługi jak i dodatkowych kont użytkowników którzy uzyskali dostęp do współzarządzania kontem.

Aby przejdź do ustawień weryfikacji dwuetapowej wybierz z widocznego w górnej części panelu menu opcję Bezpieczeństwo.

Wyświetlona sekcja zaproponuje Ci trzy dostępne formy zabezpieczenia Twojego konta. Jednocześnie aktywna może być wyłącznie jedna forma autoryzacji.

Weryfikacja za pomocą Aplikacji

Uwaga! Poniższy poradnik oparliśmy o sprawdzony przez nas Google Authenticator. Istnieje oczywiście możliwość skorzystania z innych aplikacji np. Microsoft Authenticator, a sama konfiguracja przebiega analogicznie.

1. Aby rozpocząć konfigurację zabezpieczenia, w sekcji Bezpieczeństwo kliknij w zielony przycisk Aplikacji.

2. W wyświetlonym oknie, ukazane zostanie potwierdzenie, dotyczące korzystania z aplikacji Google Authenticator w celu zabezpieczenia konta. Aby kontynuować kliknij na przycisk Rozpocznij konfigurację.

3. Za pomocą aplikacji zeskanuj wyświetlony kod QR lub wprowadź w niej ręcznie widoczny kod.

Po prawidłowym dodaniu autoryzacji w aplikacji zostanie wyświetlony pierwszy tymczasowy kod bezpieczeństwa. Wprowadź go w formularzu oraz kliknij na przycisk Potwierdź.

4. Po prawidłowej weryfikacji zaprezentowana zostanie strona z informacją potwierdzającą prawidłowe zabezpieczenie konta oraz wyświetlony zostanie kod zapasowy, który należy zachować na wypadek utraty urządzenia.

Od tej pory Twoje konto posiada już aktywne zabezpieczenie.

Podczas każdego kolejnego logowania do Panelu Klienta zostaniesz poproszony o jednorazowy kod generowany przez aplikację Google Authenticator.

Problemy podczas logowania przy użyciu weryfikacji dwuetapowej za pomocą Aplikacji

Jeżeli podczas próby zalogowania się do Panelu Klienta napotykasz problemy związane z weryfikacją dwuetapową, może być to związane:

• z podaniem nieprawidłowego kodu autoryzacyjnego generowanego przez aplikację Google Authenticator,
• z braku synchronizacji dla wewnętrznego zegara aplikacji Google Authenticator dla systemu Android,
• z nieprawidłową datą oraz godziną ustawioną po stronie urządzenia, na którym próbujesz się zalogować.

W przypadku jeżeli podawany kod autoryzacyjny jest prawidłowy koniecznie sprawdź czy aplikacja Google Authenticator nie wymaga ponownej synchronizacji wewnętrznego zegara – opcja ta jest dostępna w urządzeniach z system Android. 

W tym celu przejdź do menu Ustawienia, a następnie Poprawka godziny w kodach. Klikając na przycisk Synchronizuj czas w aplikacji zostanie zsynchronizowany z serwerami Google.

Jeżeli aplikacja Google Authenticator jest skonfigurowana prawidłowo problem może wynikać ze zbyt dużej różnicy czasu Twojego urządzenia względem aktualnego czasu serwera. Takiej weryfikacji możesz dokonać za pomocą specjalnie przygotowanej podstrony wyświetlającej czas na serwerze oraz na Twoim urządzeniu: 2FA Test

Jeżeli występuje różnica czasu między serwerem, a Twoim urządzeniem weryfikacja dwuetapowa może nie działać prawidłowo. W takim przypadku należy dokonać korekty czasu na przykład poprzez jego automatyczną aktualizację przez sieć.

Uwaga: Jeżeli mimo wprowadzenia prawidłowego kodu autoryzacyjnego oraz poprawnej konfiguracji czasu na urządzeniu problem z logowaniem nadal występuje, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Weryfikacja za pomocą E-mail

1. Aby rozpocząć konfigurację zabezpieczenia, w sekcji Bezpieczeństwo kliknij w niebieski przycisk E-mail.

2. Ta forma zabezpieczenia nie wymaga dodatkowej konfiguracji i jest aktywowana natychmiast:

Jako adres e-mail do wysyłki powiadomień używany jest zawsze adres e-mail służący do logowania na konto. W razie potrzeby możesz go zmienić postępując zgodnie z tym poradnikiem Dwuetapowa zmiana adresu e-mail.

Podpowiadamy: Kiedy zdecydujesz się na zmianę adresu e-mail do logowania nie musisz ponownie konfigurować tej formy weryfikacji. Zmiana będzie widoczna od razu również dla systemu zabezpieczeń.

Podczas każdego kolejnego logowania do Panelu Klienta zostaniesz poproszony o jednorazowy kod wysłany na adres e-mail użyty podczas logowania:

Weryfikacja za pomocą kodu SMS

1. Aby rozpocząć konfigurację zabezpieczenia, w sekcji Bezpieczeństwo kliknij w szary przycisk SMS.

2. Ta forma zabezpieczenia nie wymaga dodatkowej konfiguracji i jest aktywowana natychmiast. Jedynym warunkiem do jej poprawnego uruchomienia jest wskazanie numeru telefonu w profilu użytkownika, na który ma zostać wysłany kod SMS.

Podczas każdego kolejnego logowania do Panelu Klienta zostaniesz poproszony o jednorazowy kod wysłany na adres e-mail użyty podczas logowania:

Jak wskazać numer telefonu do otrzymania kodów SMS?

Jeżeli podczas konfiguracji weryfikacji dwuetapowej spotkasz poniższy komunikat informujący o konieczności podania numeru telefonu do otrzymania kodów SMS postępując zgodnie z poniższymi krokam:

1. Wybierz z widocznego w górnej części panelu menu opcję Mój profil.

2. Następnie w widocznym formularzu uzupełnij numer telefonu na który mają być wysyłane powiadomienia SMS:

Uwaga! Obecnie wspierane są wyłącznie polskie numery telefonów. Konfiguracja nie pozwala na obsługę numerów spoza Polski.

3. Następnie zapisz zmiany i wróć do zakładki Bezpieczeństwo, aby dokończyć konfiguracje weryfikacji dwuetapowej za pomocą kodów SMS.