Wiadomości email nie docierają do nadawcy

Podczas nadawania nowej wiadomości pocztowej, wiadomości nie docierają do odbiorcy.

W celu zgłoszenia powstałego problemu utwórz nowe zgłoszenie z Konta Klienta zenbox klikając w przycisk Nowe zgłoszenie sekcji Pomoc:

Wysyłane zgłoszenie powinno zawierać adresy skrzynek pocztowych między którymi występuje problem nadawca/odbiorca z dokładną godziną nadawanej wiadomości. Sprawdź dokładnych adresatów oraz godzinę można logując się do webmaila: https://poczta.zenbox.pl

Wspomniane informacje znajdziesz w zakładce Wysłane, kolumny Od, Do, Data:

Jeżeli otrzymujesz zwrotną wiadomość z komunikatem błędu po wysłaniu wiadomości, należy ten komunikat również do nas wysłać drogą zgłoszeniową.

Przykładowa wiadomość zwrotna:

"This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

  odbiorca@zenbox.pl
    Unrouteable address

------ This is a copy of the message's headers. ------

Return-path: <nadawca@zenbox.pl>
Received: from localhost ([127.0.0.1] helo=zenbox.pl)
	by s1.zenbox.pl with esmtpa (Exim 4.83)
	(envelope-from <nadawca@zenbox.pl>)
	id 1YzfvL-001qo1-Vw
	for odbiorca@zenbox.pl; Tue, 02 Jun 2015 08:43:44 +0200
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8;
 format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Date: Tue, 02 Jun 2015 08:43:43 +0200
From: nadawca@zenbox.pl
To: odbiorca@zenbox.pl
Subject: test
Message-ID: <c8c823a162178cec7a339b5e27dd52eb@zenbox.pl>
X-Sender: nadawca@zenbox.pl

User-Agent: Roundcube Webmail/0.9.0