Rezygnacja z usług w zenbox

Kiedy generowane są faktury proforma?

Faktury proforma dotyczące odnowienia usług generowane są automatycznie i są wysyłane na Twój adres e-mail zgodnie z harmonogramem:

• odnowienie hostingu – 14 dni przed końcem ważności usługi
• odnowienie certyfikatu – 14 dni przed końcem ważności usługi
• odnowienie domeny – 21 dni przed końcem ważności usługi

Każda proforma generowana jest na tyle wcześnie,  abyś mógł zdążyć z jego opłaceniem i zapewniając przy tym ciągłość działania usług.

Pamiętaj: Nie musisz opłacać wygenerowanej faktury, jeśli nie chcesz przedłużać usługi. Brak jego opłacenia spowoduje jedynie wygaśnięcie usługi oraz jej usunięcie.  Każda aktywna proforma, może być również anulowana na Twoją prośbę po kontakcie z naszym Biurem Obsługi Klienta. W tym celu prosimy o kontakt z autoryzowanego adresu e-mail podanego podczas rejestracji usługi lub za pomocą formularza kontaktowego.

Istnieje również możliwość rezygnacji z usługi przed terminem.

Rezygnacja z usługi hostingowej

Jeśli wiesz, że nie chcesz odnawiać swojego hostingu, wystarczy, że zalogujesz się do swojego Panelu Klienta i przejdziesz do sekcji Moje usługi. Przy wybranej usłudze hostingowej wybierz Szczegóły i Pokaż, a następnie kliknij w przycisk Chcę usunąć usługę.

Wysłana w tej sposób rezygnacja spowoduje, że faktura proforma na odnowienie usługi nie zostanie wygenerowana i wygaśnie ona z końcem swojego okresu rozliczeniowego.

Uwaga: Wcześniejsza rezygnacja z usługi hostingowej nie wiąże się ze zwrotem środków za niewykorzystany okres. Zwrot pieniędzy otrzymasz wyłącznie wtedy, gdy zrezygnujesz w ciągu 14 dni od daty zamówienia hostingu.

Rezygnacja z domeny polskiej .pl

Możesz zrezygnować wcześniej z posiadanej przez Ciebie domeny polskiej .pl. W tym celu skontaktuj się z BOK i zgłoś do nas chęć rezygnacji. Wówczas domena zostanie usunięta z rejestru i udostępniona do ponownej rejestracji. Pamiętaj, że jeżeli domena znajduje się w kwarantannie to nie ma możliwości wcześniejszego usunięcia jej z rejestru.

Uwaga: Rezygnacja z domeny przed terminem nie wiąże się ze zwrotem środków za niewykorzystany okres.

Rezygnacja z certyfikatu SSL

Możesz zrezygnować z zakupionego certyfikatu SSL w ciągu 30 dni od daty jego zakupu. Wówczas otrzymasz zwrot wpłaconych środków. Jeśli zdecydujesz się na rezygnację, skontaktuj się z BOK.

Pamiętaj: W każdym z powyższych przypadków, brak płatności za fakturę proforma na odnowienie usługi spowoduje jej automatyczne wygaśnięcie i nie ma konieczności zgłaszania do nas chęci rezygnacji z usługi. Każda aktywna proforma może być również anulowana na Twoją prośbę po kontakcie z naszym Biurem Obsługi Klienta. W tym celu prosimy o kontakt z autoryzowanego adresu e-mail podanego podczas rejestracji usługi lub za pomocą formularza kontaktowego.