Nie mogę połączyć się z kontem SSH

Standardowo na naszych serwerach dostęp do SSH jest aktywny. 

Jeśli nie możesz połączyć się z kontem SSH, sprawdź kolejno poniższe ustawienia. W większości przypadków problem wynika z użycia niewłaściwego loginu, adresu serwera, portu lub hasła. 

1. Sprawdź login do SSH 

Do logowania przez SSH użyj nazwy użytkownika głównego konta FTP. 

Nie używaj danych logowania do Panelu Klienta. Login i hasło do SSH są takie same jak dane głównego konta FTP. 

Ważne: dodatkowe konta FTP utworzone w Panelu Klienta nie mają dostępu do SSH. Dostęp SSH jest dostępny wyłącznie dla głównego konta FTP. 

2. Sprawdź adres serwera

Do połączenia potrzebujesz adresu serwera, na którym znajduje się Twoje konto hostingowe. 

Adres serwera znajdziesz w konfiguracji połączenia FTP, w polu Host lub Serwer. 

Przykładowe polecenie SSH wygląda tak: 

ssh –p 22 nazwa_uzytkownika@sX.zenbox.pl 

Zastąp nazwa_uzytkownika swoim loginem, a sX.zenbox.pl adresem swojego serwera. 

3. Sprawdź port SSH 

Jeżeli łączysz się z Polski, użyj portu 22. 

Przykład: 

ssh -p 22 nazwa_uzytkownika@sX.zenbox.pl 

Jeżeli łączysz się spoza Polski, użyj portu 2233: 

ssh -p 2233 nazwa_uzytkownika@sX.zenbox.pl 

Port 22 jest dostępny wyłącznie dla polskich adresów IP. Dla połączeń z zagranicy należy użyć portu 2233. 

4. Sprawdź, czy używasz głównego konta FTP

SSH działa wyłącznie dla głównego użytkownika FTP utworzonego podczas zakładania konta hostingowego. 

Jeżeli utworzyłeś dodatkowe konto FTP w Panelu Klienta, nie zalogujesz się za jego pomocą przez SSH. 

Przykład: 

• glowny_login >> dostęp SSH: tak 

• dodatkowy_login >> dostęp SSH: nie 

Jeżeli próbujesz zalogować się za pomocą dodatkowego konta FTP, użyj loginu głównego konta FTP. 

5. Sprawdź hasło

Do logowania użyj hasła do głównego konta FTP/SSH, a nie hasła do Panelu Klienta. 

Dane do głównego konta FTP/SSH zostały przekazane w wiadomości powitalnej po założeniu konta w Zenbox. 

Jeżeli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować zgodnie z naszym poradnikiem, do którego link znajdziesz poniżej.  

https://zenbox.pl/pomoc/artykul/reset-has-a-ftp-ssh-do-konta-hostingowego/

6. Przykład połączenia z terminala

W systemie Linux lub macOS uruchom Terminal i wpisz: 

ssh -p 22 nazwa_uzytkownika@sX.zenbox.pl 

Jeżeli łączysz się spoza Polski: 

ssh -p 2233 nazwa_uzytkownika@sX.zenbox.pl 

Po uruchomieniu polecenia zostaniesz poproszony o podanie hasła.  

Uwaga: podczas wpisywania hasła w terminalu nie będą wyświetlane żadne znaki ani gwiazdki. Jest to prawidłowe działanie. 

7. Co oznacza komunikat błędu? 

Permission denied 

Najczęściej oznacza problem z danymi logowania. 

Sprawdź:

• czy używasz loginu głównego konta FTP, 

• czy wpisujesz hasło do konta FTP/SSH, 

• czy nie używasz hasła do Panelu Klienta. 

Connection timed out

Sprawdź przede wszystkim adres serwera i port. 

Jeżeli łączysz się spoza Polski, upewnij się, że używasz portu 2233, a nie 22. 

Connection refused 

Sprawdź, czy wpisany został właściwy adres serwera oraz port połączenia. 

Logujesz się za pomocą dodatkowego konta FTP 

Dodatkowe konta FTP nie mają dostępu do SSH. Użyj danych głównego konta FTP. 

Nadal nie możesz się połączyć? 

Jeżeli sprawdziłeś login, hasło, adres serwera oraz port i nadal nie możesz nawiązać połączenia, skontaktuj się z pomocą Zenbox. 

W zgłoszeniu warto podać: 

• dokładny komunikat błędu, 

• adres serwera, z którym próbujesz się połączyć, 

• informację, czy łączysz się z Polski czy z zagranicy, 

• używany port, 

• program, z którego korzystasz (np. Terminal, PuTTY), 

• Adres IP ze strony https://zenbox.pl/ip/ 

Nie przesyłaj hasła do konta.