Jak dokonać cesji w zenbox?
Jeżeli chcesz przekazać innej osobie lub firmie usługi znajdujące się na Twoim koncie w zenbox, konieczne jest wykonanie cesji. W tym celu zaloguj się do Panelu Klienta.
1. Przejdź do sekcji Konto a następnie wybierz Cesja elektroniczna.
2. Wybierz Rozpocznij nową cesję.
3. W kolejnym kroku wybierz usługę (usługi), którą chcesz przekazać za pomocą cesji.
Po zaznaczeniu usług podlegających cesji wybierz Przejdź dalej.
4. W kolejnym kroku uzupełnij dane przejmującego.
Uwaga: Jeżeli osoba przejmująca posiada już konto w zenbox, wówczas dane w formularzu powinny być zgodne z tymi, które przejmujący ma w swoim Panelu Klienta. W przypadku, gdy przejmujący nie ma konta w zenbox, zostanie ono założone w procesie cesji, dlatego adres e-mail przejmującego nie może być taki sam jak przekazującego.
5. W kolejnym kroku sprawdź poprawność wprowadzonych danych i jeżeli wszystkie dane są poprawne, wybierz Rozpocznij cesję.
Rozpoczęcie cesji przekieruje Twój wniosek do Biura Obsługi Klienta do rozpatrzenia. Kolejne informacje otrzymasz w wiadomości e-mail po zaakceptowaniu cesji przez Biuro Obsługi Klienta.
Dane nieprawidłowe:
Jeżeli dane wprowadzone przez Ciebie w formularzu będą nieprawidłowe otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o korektę. Wówczas zaloguj się do Panelu Klienta, przejdź do Cesji i wybierz przycisk Uzupełnij dane a następnie dokonaj wskazanej w wiadomości e-mail poprawki.
Dane prawidłowe:
6. Jeżeli dane zostaną zweryfikowane pozytywnie, strona przejmująca otrzyma wiadomość o konieczności zaakceptowania wymaganych zgód i regulaminów na swoim koncie w Zenbox. Jeśli strona przejmująca wcześniej konta nie posiadała – zostanie jej ono automatycznie założone. Strona przejmująca musi dokonać akceptacji regulaminów/umowy RODO w ciągu 3 dni – w innym przypadku cesja zostanie anulowana.
Uwaga: Jeśli strona przejmująca nie miała wcześniej konta w Zenbox i zostało jej ono utworzone w procesie cesji – w przypadku braku akceptacji RODO w ciągu 3 dni – konto zostanie automatycznie usunięte.
7. Po zaakceptowaniu wymaganych zgód przez stronę przejmującą, Ty jako cedent (czyli osoba, która cesję inicjuje) otrzymasz w wiadomości e-mail umowę cesji do pobrania, którą należy pobrać, wydrukować i podpisać (podpis wykonuje strona przejmująca), a następnie zeskanować i wgrać do Panelu Klienckiego. W przypadku podpisu elektronicznego (np. profilem zaufanym) lub kwalifikowanego drukowanie dokumentu nie będzie konieczne.
Uwaga: Dokument cesji musi zostać podpisany przez przejmującego usługi lub osobę do tego uprawnioną.
7. Podpisany dokument cesji należy przesłać do nas. W tym celu zaloguj się do Panelu Klienta, a następnie przejdź do Konto -> Cesja elektroniczna i wybierz Prześlij dokument. Załaduj plik za pomocą przycisku Wybierz plik. Pamiętaj, że możesz w tym miejscu dołączyć tylko jeden plik, nie ma możliwości dodania większej ilości plików.
Po załadowaniu pliku ponownie wybierz Prześlij dokument.
Uwaga: Dokument może być dodany wyłącznie w formatach pdf, jpg lub png. Konieczne jest również załączenie wszystkich stron dokumentu cesji w jednym pliku. Podpisany dokument możesz połączyć w jeden plik PDF zgodnie z naszym poradnikiem.
8. Podpisany dokument zostanie przesłany do BOK w celu weryfikacji podpisów.
Uwaga: na przesłanie podpisanego dokumentu masz 14 od momentu zainicjowania cesji! W przypadku braku terminowego dostarczenia dokumentu – cesja zostanie anulowana.
Podpis nieprawidłowy:
Jeżeli dokument został podpisany przez niewłaściwą osobę lub jest nieczytelny otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o stosowną korektę. Konieczne będzie ponowne wgranie prawidłowego dokumentu.
Podpis prawidłowy:
Jeżeli przesłany dokument jest prawidłowy otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że dokument został zaakceptowany i po ostatecznej weryfikacji przez Biuro Obsługi Klienta w Zenbox – cesja zostanie zakończona, a cedowane usługi zostaną przeniesione na nowe konto wskazane w procesie cesji.